服务条款
生效日期：2026 年 9 月 22 日 · 版本 v1.0 · 适用于「AI 客服 Agent」订阅服务
本条款是你与 AiBestSales（以下称"我们"）之间关于「AI 客服 Agent」订阅服务的约定。
你在产品页提交订单并完成付款，即表示你已阅读并同意本条款。
一、服务内容
我们提供一段可嵌入你网站的 AI 客服脚本（下称"挂件"）及配套服务：
- 自动抓取你提供的网站内容，生成专属知识库；
- 访客 7×24 多语言接待、回答你的产品/服务问题；
- 按套餐提供留资捕获能力（尊贵版含结构化线索提取）；
- 订阅期内挂件持续可用，无需你维护服务器。
二、开通与交付
- 你在产品页填写网站域名、品牌与邮箱并完成付款；
- 系统自动开通：抓取网站 → 生成知识库 → 分配客户 ID → 生成专属嵌入代码；
- 嵌入代码会显示在页面上，并发送到你填写的邮箱；若邮件未送达，你可在产品页用
「凭邮箱找回嵌入代码」自助取回；
- 你需自行把嵌入代码粘贴到网站的
</body> 之前，挂件即生效。
三、价格、额度与续费
| 套餐 | 月付 | 年付（8 折） | 每月对话额度 |
|---|
| 基础版 | ¥12 | ¥115.2 | 1,000 次 |
| 标准版 | ¥29 | ¥278.4 | 5,000 次 |
| 尊贵版 | ¥99 | ¥950.4 | 10,000 次 |
- 不自动续费。我们不会自动扣款；到期前会通过你留下的邮箱/联系方式提醒，是否续费由你决定。
- 额度按自然月计算，月末清零、不结转。当月额度用尽后，挂件会向访客返回"本月对话额度已用完"，
恢复时间为下个自然月 1 日，或你升级套餐后立即恢复。
- 到期与宽限：订阅到期后有 3 天宽限期，期间服务继续可用；宽限期后自动停服，
挂件对访客返回"服务期已结束"。续费后立即恢复，嵌入代码与客户 ID 不变。
- 价格调整会提前公示；已付款的订阅期内不受调价影响。
四、你的责任
- 你保证有权把所提供的内容（网站信息、产品资料）交给我们用于生成知识库，不侵犯第三方权利；
- 你保证不将本服务用于违法违规、欺骗、侵权或误导性用途；不得用挂件冒充真人、冒充他人或诱导访客从事违法交易；
- 你对你网站上挂件展示的内容（含知识库中的产品参数、报价口径）的准确性负责；
- 你负责在自己的网站上，就 AI 客服收集访客对话与联系方式一事，向访客做出符合当地法律（如 GDPR）的告知。
五、我们的责任与边界
- AI 生成内容仅供参考：回复由大语言模型生成，可能存在错误或遗漏。我们已通过知识库约束
与话术规则降低风险，但不对其绝对准确性做出保证，也不构成任何商业承诺。
- 服务可用性：我们会尽商业上合理的努力保障服务持续可用，但不承诺零中断。
上游模型服务、云存储或支付渠道的故障可能导致短时不可用，我们会尽快修复。
- 责任限额：在法律允许的范围内，我们对你承担的赔偿责任总额，
不超过你在事发前 12 个月内就本服务实际支付的费用。
六、数据与隐私
数据如何被处理，详见 《隐私政策》。核心要点：我们不存储访客的对话内容；
你网站访客的数据由你作为数据控制者，我们仅按你的指示处理。
七、退款规则
- 未开通（未生成嵌入代码）：全额退款；
- 已开通 7 日内，且当月对话量不超过套餐额度的 10%：全额退款；
- 其他情况：按未使用天数比例退款（已使用部分按月折算计费），具体与我们协商；
- 因我们的原因（如持续无法正常提供服务）导致你无法使用：无条件按剩余天数退款；
- 退款按原支付渠道退回。已产生的支付通道手续费（如有）由我们承担。
退款申请请发邮件至 715570733@qq.com，附订单号，我们会在 5 个工作日内答复、10 个工作日内完成处理。
八、服务变更与终止
- 你可以随时停止使用，到期不再续费即可；已付款的订阅期内不会提前停服（违反第四节者除外）；
- 出现违法违规、滥用接口、攻击服务等情形，我们有权立即停服，且不退款；
- 如我们决定下线本服务，会提前至少 30 天公告，并按剩余天数退款。
九、知识产权
- 挂件脚本、后端服务及其技术方案的知识产权归我们所有；
- 你提供的网站内容、品牌资料与你上传的知识库内容归你所有；
- 你不得对服务进行反向工程、破解额度限制，或在未经授权的情况下转售本服务（书面约定的分销合作除外）。
十、分销合作
标准版与尊贵版可参与分销，佣金比例按双方书面约定执行（不超过 30%），按月结算。
基础版不参与分销。具体以《分销合作协议》为准。
十一、适用法律与争议解决
本条款适用中华人民共和国法律。因本条款产生的争议，双方应先友好协商；协商不成的，
提交我们所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。
十二、联系我们
邮箱：715570733@qq.com
也可通过首页的「免费出海诊断」表单或站内 AI 客服联系我们。
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